الشروط والأحكام استخدام موقع الويب الخاص بشركة إربوريان الإمارات العربية المتحدة www.ae.erborian.com وتطبيقات الهاتف المتحرك (المتاحة لأجهزة أندرويد وآيفون) (والمشار إليها مجتمعةً بــ "موقع الويب").

موقع الويب هذا يتم تشغيله لوكسيتان الإمارات ذ.م.م. أو بالنيابة عنها، المعروفة تجارياً باسم لوكسيتان، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة تحت رقم 203385، وعنوانها المسجل هو ص.ب. 30069 – دبي – الإمارات العربية المتحدة ("لوكسيتان" أو "نحن" ومثيلاتها من المشتقات). موقع الويب هذا مقدم لك لأغراضك الشخصية مع مراعاة هذه البنود والشروط ("البنود والشروط"). وباستخدامك موقع الويب، توافق على الالتزام بهذه البنود والشروط. وتسري هذه البنود والشروط على جميع المنتجات التي تقدمها لوكسيتان. وتقر بأن عمرك لا يقل عن 18 عاماً أو أن دخولك هذا الموقع يتم تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني. نمنحك ترخيصاً غير قابل لنقل الملكية وقابل للإلغاء لاستخدام موقع الويب بموجب البنود والشروط الواردة هنا، وذلك لغرض التسوق لشراء المنتجات الشخصية المبيعة على موقع الويب هذا. وفيما عدا ما نجيزه صراحةً مسبقاً، يحظر الاستخدام التجاري أو الاستخدام لصالح أي جهة خارجية. ويترتب على أي خرق لهذه البنود والشروط الإلغاء الفوري للترخيص الممنوح لك في هذه الفقرة، دون إشعار يوجه إليك. قد تتطلب خدمات معينة ومزايا أخرى متعلقة بها يوفرها هذا الموقع تسجيلاً أو اشتراكاً. فإذا قررت التسجيل أو الاشتراك للحصول على أي من تلك الخدمات أو المزايا الأخرى المتعلقة بها، فإنك بذلك توافق على تقديم معلومات حديثة ودقيقة عن نفسك مع الالتزام بالتحديث الفوري لتلك المعلومات في حالة حدوث أي تغييرات بها. ويتحمل كل مستخدم لموقع الويب المسؤولية وحده عن تأمين وحماية كلمات المرور وأي معرِّفات أخرى للحساب. كما يتحمل صاحب الحساب المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تحدث عند استخدام كلمة المرور الخاصة به أو حسابه. كذا، يتعين عليك إبلاغنا بأي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور الخاصة بك أو لحسابك. ولا يكون موقع الويب مسؤولاً بأي حالٍ من الأحوال، سواءً بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي خسارة أو ضرر من أي نوعٍ كان يقع نتيجة إخفاقك في الالتزام بالوارد في هذا القسم أو فيما يختص به.

الأسعار وسياسة الدفع

الشحن

سياسة الاستبدال والارتجاع

سياسة العروض التسويقية

الملكية الفكرية

تحديد المسؤولية والتعويض

الأسعار وسياسة الدفع

سعر المنتجات ورسوم التوصيل بالدرهم الإماراتي. ونقبل طرق الدفع التالية: - بطاقات الائتمان/الخصم: فيزا، ماستر كارد، و أميريكان إكسبريس، - والدفع عند الاستلام، بالدرهم الإماراتي. وتخضع كل عمليات الدفع ببطاقات الائتمان/الخصم للإثبات صحتها من جهة الإصدار. فإذا رفضت جهة الإصدار السماح بالدفع، فسنلغي طلب الشراء وسنتصل بك للتوصل إلى طريقة بديلة للدفع. ويتعين أن تكون التفاصيل الواردة في بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك المستخدمة للدفع مطابقة تماماً لمعلومات الهوية الخاصة بصاحب البطاقة. ولا يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو إيجار أو تأجير جميع تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم لأي جهة خارجية. لا تقلق، فرقم بطاقتك محمي باستخدام شهادة SSL (طبقة المقابس الآمنة). لذا، نضمن لك تجربة تسوق آمنة على موقعنا. ضريبة القيمة المضافة الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم طلبك هذا. أي تغيير في نسبة ضريبة القيمة المضافة المعمول بها سوف ينعكس تلقائيا في سعر المنتجات التي تباع من قبل لوكسيتان عن طريق موقعها الإلكتروني.

الشحن

هذا الموقع يقتصر على توصيل منتجاته داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. فإذا تعذر وجود شخص مؤهل ويمكنه قبول تسلم المنتجات في العنوان المبين، يمكنك الترتيب لموعد تسليم بديل أو نعطيك معلومات إضافية حول تشكيلات المنتجات المتوفرة لدينا. نوفر نوعين من الشحن: التوصيل العادي: التوصيل في اليوم التالي للطلبات المقدمة قبل الساعة 5 مساءً. للطلبات المقدمة بعد الساعة 5 مساءً سيتم تسليمها خلال 2 أيام. التوصيل السريع: التوصيل خلال ٤ ساعات فقط لدى طلبك من دبي قبل الساعة ٣ ضهراً كل أيام الأسبوع ما عدا الجمعة . رسوم التوصيل - الشحن مجاناً لجميع طلبات الشراء البالغة قيمتها 249 درهم إماراتي فأكثر. - رسوم التوصيل العادي 20 درهم إماراتي لطلبات الشراء التي تقل قيمتها عن 249 درهم إماراتي. رسوم التوصيل السريع 25 درهم إماراتي لطلبات الشراء التي تقل قيمتها عن 249 درهم إماراتي. لمزيد من المعلومات حول سياسة التوصيل و الشحن الخاصة بنا، الرجاء الضغط هنا.

سياسة الاستبدال والارتجاع

يرجى العلم أننا لا تتوفر خدمة الارجاع أو الاستبدال على منتجاتنا لأسباب الصحة والسلامة. لن يتم النظر في الإرجاع والاسترداد إلا إذا تم اعتبار المنتج (المنتجات) معيبًا. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لاستفسارات الاسترداد. كما يرجى ملاحظة أن الشركة لا تسمح بأي استبدال في حالة فتح عبوة أي منتج أو استخدامه. وعند استلامه، يحق لك رفض الطلب فقط بأكمله وإعادته إلينا كله. جميع منتجاتنا خاضعة لمراقبة الجودة ويتم فحصها للتحقق من أي عيوب قبل إرسالها إليك. وبرغم ذلك، إذا تسلمت أي منتج معيب، فيرجى الاتصال بنا على الفور. يسمح باسترداد القيمة فقط إذا كانت المنتجات معيبة في حالة تسلمها وهي تالفة أو في حالة ظهور عيب صناعة خفي خلال شهر واحد من تاريخ الشراء. ويرجى كذلك ملاحظة أن المنتجات التي تتلف نتيجة لعوامل البلى بالاستعمال أو الإهمال أو سوء الاستخدام أو الصيانة غير السليمة أو أي سبب آخر ينسب لك، لا تعتبر معيبة

سياسة العروض التسويقية

العينات المجانية نظرا لتوافر عيناتنا المجانية بكميات محدودة، سيتم تحديد عدد العينات المرفقة وفقا للكمية المتاحة، وسيتم إضافتها تلقائيا إلى حقيبة مشترياتك. تحتفظ لوكسيتان بالحق في استبدال العينات في أي وقت وبدون إشعار مسبق وفقا للكمية المتاحة في مخازننا. لا يمكن استرداد قيمة العينات المجانية نقدًا ويقتصر تقديم العينات على طلبات الشراء فقط. الهدايا المجانية جميع الهدايا المجانية (هدية عند التسوق) خاضعة حتى نفاذ الكمية. لا يمكن استخدام الهدايا المجانية مع أي كود خصم أخر، ما لن يتم السماح بذلك بتفاصيل العرض. لا يمكن استخدام الهدايا المجانية مع أي كود خصم أخر، ما لن يتم السماح بذلك بتفاصيل العرض. العروض التسويقية يسمح باستخدام كود الخصم لمرة واحدة فقط. كود الخصم سار فقط على عملية الشراء القادمة أونلاين. كود الخصم صالحة فقط بالإمارات عبر موقعنا www.ae.erborian.com وفي المملكة العربية السعودية عبر موقعنا www.sa.erborian.com . لا يمكن استبدال قيمة كود الخصم نقدا أو بأي منتجات أخرى. أكواد الخصم صالحة خلال فترة العرض فقط، ولابد من استردادها قبل تاريخ انتهاء صلاحيتها. تحتفظ إربوريان بحق تعديل أو إلغاء أي عرض في أي وقت دون تكبد أي مسؤولية من أي نوع.  

الملكية الفكرية

جميع حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية والمظهر التجاري وحقوق الملكية الفكرية والمواد الأخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، رؤوس الصفحات، والصور، والنصوص، والرسومات الإيضاحية، والتنسيقات، والشعارات، والتصاميم، والرموز، والصور الفوتوغرافية، والبرامج، والمقاطع الصوتية أو التنزيلات، ومقاطع الفيديو، وغيرها من المواد المكتوبة والمواد الأخرى على موقع الويب (والمشار إليها مجتمعةً بــ "مواد الملكية الفكرية") مملوكة وخاضعة للسيطرة أو الترخيص من لوكسيتان أو إحدى الشركات التابعة لها أو من جهات خارجية منحت ترخيص موادها إلى لوكسيتان، كما أنها محمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر وقوانين العلامات التجارية الدولية وتلك المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة. ويحق لك الوصول إلى، وعرض، وتنزيل، وطباعة مواد الملكية الفكرية وجميع المواد الأخرى التي تظهر على موقع الويب الخاص بنا للأغراض الشخصية فقط دون الأغراض التجارية؛ شريطة التزامك بما يلي: (1) عدم إدخال أي تعديل أو تغيير على مواد الملكية الفكرية بأي شكلٍ من الأشكال، و(2) عدم توفير مواد الملكية الفكرية أو إتاحتها لأي جهة خارجية لأغراض تجارية. كذا، لا يجوز لك اقتناء أيٍ من حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو التخصيصات الخاصة الأخرى أياً كانت الواردة في جميع مواد الملكية الفكرية. بالإضافة إلى ذلك، لا تؤول إليك ملكية أي ترخيص أو حق أو ملكية أو مصلحة في أيٍ من المواد أو البرامج نتيجة استخدامك موقع الويب الخاص بنا أو وصولك إلى مواد الملكية الفكرية أو عرضها أو تنزيلها أو طباعتها. كما لا يجوز لك نسخ (عدا على النحو المبين أعلاه) أو نشر أو إرسال أو توزيع أو عرض أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أو بيع أو المشاركة في بيع أو استغلال أيٍ من مواد الملكية الفكرية أو موقع الويب الخاص بنا أو أيٍ من البرامج المتعلقة بذلك بأي شكلٍ من الأشكالٍ، سواءٌ كلياً أو جزئياً. بالإضافة إلى ذلك، فجميع البرامج المستخدمة على موقع الويب الخاص بنا مملوكة لشركة لوكسيتان أو مورديها، كما أنها محمية بموجب قوانين الطبع والنشر الدولية وتلك المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة. ويجوز لك استخدام مواد الملكية الفكرية والبرامج المتاحة على موقع الويب الخاص بنا فقط كمورد تسوق. ويمنع منعاً باتاً أي استخدام آخر، بما في ذلك نسخ أو تعديل أو توزيع أو إرسال أو إنشاء نسخ متطابقة أو عرض أو أداء أيٍ من مواد الملكية الفكرية على موقع الويب الخاص بنا. كما أن أي تجميع (ويقصد به جمع وترتيب وتركيب) جميع مواد حقوق الملكية الفكرية على موقع الويب الخاص بنا مملوك حصرياً لشركة لوكسيتان كما أنه محمي بموجب قوانين الطبع والنشر الدولية وتلك المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة. بالإضافة إلى ذلك، فإن العلامة التجارية وعلامة الخدمة L’OCCITANE، واسم النطاق www.ae.erborian.com ، وجميع الرسومات التخطيطية، والشعارات، ورؤوس الصفحات، ورموز الأزرار، والنصوص البرمجية، والكتابات، وأسماء الخدمة الواردة أو المتاحة من خلال أي موقع ويب مملوك لنا هي علامات تجارية أو مظهر تجاري أو خلافه ومملوك حصرياً لشركة لوكسيتان في الإمارات العربية المتحدة ودول أخرى.

تحديد المسؤولية والتعويض

التعويض توافق على الدفاع عن، وتعويض، وحماية لوكسيتان وشركاتها التابعة من وضد أي وجميع المطالبات، والتعويضات، والتكاليف، والنفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة الناشئة عن استخدامك لموقع الويب الخاص بنا أو المتصلة بذلك الاستخدام أو أي خرق من جانبك لهذه البنود والشروط. بيان إخلاء المسؤولية موقع الويب الخاص بنا مقدم من لوكسيتان "بحالته الحالية" و"حسب التوفر". ولا تقدم لوكسيتان أي إقرارات أو ضمانات من أي نوع كان، سواءٌ كانت صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بتشغيل موقع الويب الخاص بنا أو المعلومات أو المحتوى أو المواد أو المنتجات التي يتضمنها الموقع. وإلى أقصى حد يجيزه القانون المعمول به، تخلي لوكسيتان مسؤوليتها عن جميع الضمانات، سواءٌ كان صريحة أو ضمنية، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية للقابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين. ودون تقييد لعمومية ما سبق، تخلي لوكسيتان مسؤوليتها عن أي وجميع الضمانات، سواءٌ الصريحة أو الضمنية، لأي بضائع معروضة على موقع الويب الخاص بنا. ومن جانبك، تقر عند استخدامك موقع الويب الخاص بنا، أنك تتحمل وحدك مسؤولية استخدامه. لا يسري بيان إخلاء المسؤولية هذا على أي ضمان منتج مقدم من الجهة المصنعة له. ويشكل بيان إخلاء المسؤولية هذا جزءاً جوهرياً من هذا الاتفاق. تحديد المسؤولية لا تتضمن هذه البنود والشروط ما يستهدف المساس بحقوقك بموجب قوانين الإمارات العربية المتحدة. ويكون استخدامك لموقع الويب أو أيٍ من الخدمات أو المنتجات على مسؤوليتك الشخصية، وما لم يتم النص على خلاف ذلك في هذه البنود والشروط، تتحمل وحدك المسؤولية الكاملة عن الخسائر التي قد تنشأ عن استخدامك موقع الويب أو أيٍ من الخدمات أو المنتجات. ولا تكون لوكسيتان أو أيٌ من شركاتها التابعة أو الموظفون أو المديرون أو المسؤولون أو الوكلاء أو البائعون أو الموردون التابعون لها مسؤولين تجاهك أو تجاه أي شخص آخر بأي حالٍ من الأحوال وبموجب أي مسؤولية منصفة أو قانونية، سواءٌ كانت تتعلق بالمسؤولية التقصيرية أو التعاقدية أو المسؤولية المحدودة أو خلافه، وذلك عن أي خسائر أو أضرار أياً كانت طبيعتها، سواءٌ كانت غير مباشرة أو خاصة أو عارضة أو لاحقة تنشأ عن استخدام موقع الويب أو عدم التمكن من استخدامه أو خسارة السمعة التجارية أو فقد البيانات أو توقف العمل أو عدم دقة النتائج أو تعطل جهاز الكمبيوتر أو حدوث قصور به حتى في حالة إبلاغ ممثل لوكسيتان المصرح له أو كان يتعين عليه أن يكون على علم بإمكانية وقوع تحت الأضرار. ومع مراعاة ما سبق، لا تكون لوكسيتان مسؤولة بأي حالٍ من الأحوال عن أي تعويضات تتجاوز المبلغ الذي دفعته نظير سعر المنتج الذي نشأت المطالبة فيما يتعلق به. وتوافق على إعفائنا من أي وجميع الالتزامات، والمسؤوليات، والمطالبات التي تتجاوز تحديد المسؤولية هذا.